Reporting & KPIs – wie du Podcast-Erfolg misst.

00:00:09: Herzlich Willkommen zum Repotted Podcast, der Podcast der dir das Podcast Business erklärt.

00:00:14: Mein Name ist Eva Waldenberger und ich bin die Geschäftsführerin und Co-Founderin von Repotted.

00:00:19: Und heute mit Elisa da!

00:00:20: Ja hallo, ich bin Elisa.

00:00:21: Ich bin Podcast Managerin bei Repotted und schön dass ihr wieder dabei seid.

00:00:26: Heute sprechen wir über eine Frage, die viele Unternehmen beschäftigt und zwar woran erkennt man denn überhaupt, dass ein Podcast erfolgreich ist?

00:00:36: Und ja, Eva, wenn ein Unternehmen mit einem Podcast starten möchte, fragen Sie meistens ziemlich schnell nach den Zahlen.

00:00:44: Aber was bedeutet Podcasterfolg eigentlich?

00:00:46: Oder wann kann man so einen Podcast überhaupt messen?

00:00:49: Jetzt beantwortet das mit dem Satz, den wahrscheinlich keiner hören will – es kommt drauf an!

00:00:54: Es hängt halt einfach wirklich vom Ziel eines Podcasts ab.

00:00:58: Das kann man nicht pauschal beantworten, weil das ist so unterschiedlich, dass es ein Corporate-Podcast auf Employeebranding einzahlen soll.

00:01:05: Sollts nur eben interne Kommunikation irgendwie eiten zahlen.

00:01:08: Von

00:01:08: der ganz andere Kennzahlen, die wir quasi misslernen sollen?

00:01:11: Genau!

00:01:11: Geht es um die externe Kommunication gehts vielleicht um irgendwie Werbewirkung oder ähnliche Sachen.

00:01:16: je nachdem hängen heute auch die Erfolgszahlen davon

00:01:19: auf.

00:01:20: Das heißt es gibt keine universelle Erfolgskennzahl.

00:01:25: Ja, genau.

00:01:26: Also es ist Downloads und Streams sagen am meisten halt was und an dem wird halt auch ganz oft gemessen wobei wir auch immer sagen bitte da nicht Äpfel mit Bienen vergleichen.

00:01:35: also auch da gibt's wenn man jetzt auf die eigenen Plattformen drauf irgendwie eingeht Spotify zum Beispiel zählt sogenannte Start.

00:01:45: so wie oft ist ein Podcast gestartet worden?

00:01:48: ja Das ist nicht gleichzusetzen mit validen Downloads und Streams.

00:01:52: Also da geht es wirklich darum, wer hat über einen längeren Zeitraum den Podcast tatsächlich auch gehört?

00:01:59: Und jetzt nicht unik sondern wirklich einzelne Zugriffe.

00:02:03: das heißt wenn du jetzt beispielsweise den podcast zwar dreimal herst ja dann wird er zwar drei mal gezählt aber das ist eben nicht die einzige Kennzahl dies gibt.

00:02:14: Und darüber glaube ich, wollen wir jetzt ein bisschen aufklären.

00:02:17: Genau und du hast davor gesagt dass es immer auch drauf ankommt quasi welche Ziele macht.

00:02:25: so definiert man ja dann oft die KPIs oder eben die Strategie oder nahe.

00:02:31: das heißt erst ist sozusagen wichtig die Strategien bzw.

00:02:35: die Zieldefinition zu machen bevor man dann eben die Analytics dazu ausweisen kann.

00:02:41: Genau, also wir versuchen eigentlich in unseren Repartings immer so ein bisschen diese großen Fragen der Ziele zu beantworten.

00:02:49: Also wenn jetzt zum Beispiel eine Kunde sagt Boah es geht mir darum dass wir mehr Bewerbungen kriegen dann ist es am Ende Eigentlich irrelevant, wie viele Downloads und Streams sie haben.

00:02:58: Weil wenn jetzt sie wahnsinnig viel Downloads & Streams haben aber keine Bewerbung dann ist das Ziel nicht erreicht.

00:03:05: Und deswegen schauen wir uns die Zahlen einfach immer ein bisschen mit mehr Hintergrundwissen oder halt mehr in Relation zueinander an.

00:03:13: Ja würde ich auch so sagen

00:03:16: Vielleicht kommen wir jetzt so ein bisschen in die Richtung, wie wir unsere monatlichen Reportings auch für unsere Corporates aufbereiten.

00:03:24: Du betreust ja sehr viele unsere Corporate Podcasts, deswegen weißt du das!

00:03:29: Wir bereiten die Reportings ja recht umfangreich auf und versuchen da immer... ganz viele unterschiedliche relevante Analytics irgendwie auszuweisen.

00:03:38: Welche Kennzahlen sollte man sich denn regelmäßig anschauen?

00:03:41: oder schaust du dir dann regelmäßig für unsere Kunden an?

00:03:44: Genau, also du hast ja die Downloads and Streams schon erwähnt und Downloads & Streams sind natürlich wichtig weil das ist einfach ein Kennzahl die weit verbreiteter ist, dass man eben sieht wieviel haben den Podcast auch tatsächlich gehört und es ist schon eine relevante Kennzahl.

00:03:59: Aber ich sage immer, für mich auch und für viele Kunden.

00:04:03: Ich finde ja die Durcherkwote eigentlich nur ein viel spannenderer Kenntsein.

00:04:07: Die Durcherkquote zeigt dir im Endeffekt wieviel der Podcast dann tatsächlich gehört worden ist.

00:04:12: Und es ist ja voll toll wenn das jetzt tausend Daunes und Süds im Monat waren.

00:04:17: Wenn dann aber die durcherkwotes bei so... Ich finde, das ist halt dann auch nicht aussagekräftig.

00:04:23: Und wenn der Durcherquote so bei sechzig bis siebzig Prozent ist und es im Koppeltbereich eigentlich schon sehr möglich, dann sagt das ja viel mehr aus und das ist ja voll das schöne Feedback eigentlich, weil man sieht okay fast alle die den Podcast hören, hören er noch fast durch.

00:04:40: Das ist eigentlich für mich einer der relevantesten Kennzahlen.

00:04:44: Dann gibt's nur die Spotify Impressions Das heißt, wo quasi der Podcast auf Spotify angezeigt wird.

00:04:50: Ob sie jetzt in der Suche zum Beispiel gefunden wird oder in einer Bibliothek gespeichert ist – die Kennzeichen gibt es auch noch.

00:04:58: und dann gibt's auch noch demografische Daten natürlich.

00:05:03: Woher kommen die Hörer?

00:05:05: Wie äußern die Hörtere?

00:05:07: Was ist das Geschlecht der Hörerinnen?

00:05:09: Also da gibt es eigentlich nur ganz viele andere Kennzeilen, die auch superrelevant sind!

00:05:13: Du hast das jetzt gerade vorher schon angesprochen, diese sogenannte Durchherkorte.

00:05:18: Warum ist die für die So-Aussage kräftig?

00:05:21: Also du hast es schon ein bisschen gesagt weil je nachdem wenn jetzt tausend Hörer des hören und nur zwanzig Prozent bleiben tatsächlich bis zum Schluss dran war vielleicht nicht ganz so relevant.

00:05:33: oder was willst du sagen?

00:05:34: warum bist du aussagekräftig?

00:05:36: Weiß einfach sagt dass die Inhalte die in der Folge vorkommen wirklich außergekräftig relevant wie auch immer ist.

00:05:45: Also die Menschen, die da nach dem Podcast hören, bleiben dann einfach so gern dran weil entweder es die Episode generell super spannend.

00:05:54: Das Thema ist für sie sehr relevant und der Podcast ist einfach so aufgebaut dass man wirklich bis zum Schluss eben dran bleibt und ich finde das ist schon eine tolle Kennzahl oder ein tolles KPI für dieses Unternehmen.

00:06:09: Und welche Kennzahl findest du wird meistens unterschätzt?

00:06:12: Also, wenn wir die Ziele definieren bei Podcasts dann schauen wir sie meistens quantitativ und qualitativ an.

00:06:20: Und ich finde ja das Qualitative Kennzahlen ja eigentlich auch voll wichtig sein.

00:06:26: Da geht es eben darum dass man sich zum Beispiel Feedback aus der Community anschaut.

00:06:30: Das heißt, wenn einmal Kommentare kommen oder man kann ja auf Spotify bewerten diese Bewertungen geben, wenn's sehr gut sah und sehr viel sah immer in die Reportings rein weil er sagt hey schau mal der Podcast für du voll gut bewertet.

00:06:44: Oder es kommt extrem viel Feedback oder viele Kommentare, man kann ja kommentieren!

00:06:50: Diese Dinge werden oft unterschätzt und sind aber auch super wichtig.

00:06:54: Oder vielleicht sogar auch intern, also dass intern zum Beispiel eben auch Feedback kommt.

00:06:59: Das kriegen wir halt weniger mit und kennen uns halt weniger in die Repartings einfließen lassen.

00:07:03: Erfrangst uns ja aber auch ganz oft bei den Kunden.

00:07:06: Also es kommt ja dann ganz oft Wahnsinn!

00:07:08: Wir haben nun nie so viel Feedback bekommen zu einer Folgen oder eben am Medium Und das ist ja auch eine Art von ... ich würde sagen Erfolgsmessung oder Kennzahl.

00:07:20: Ja, genau.

00:07:20: Wie kommt denn das auch bei den eigenen Leuten drauf an?

00:07:23: Genau ja.

00:07:24: Das wird eigentlich wirklich oft unterschätzt und vergessen.

00:07:27: Eva was würdest du denn sagen welche Fehler begegnen uns bei Copyright Podcasts?

00:07:33: Was eben das Reparting betrifft am häufigsten

00:07:36: war ich glaube die Annahme, das Downloads und Streams irgendwie alles ist oder halt die Abonnentenzahl.

00:07:43: Also wir haben das ganz oft das Gefühl am Tag nachdem die erste Folge live gegangen ist kommt schon die Frage und wie viel?

00:07:51: Wie viele haben Sie schon gehört?

00:07:52: Und wenn es dann nicht irgendwie annähernd an die Zahl herankommt, die man sich irgendwie so als internes Ziel gesetzt hat, dann wird das irgendwie gleich ein Misserfolg abgetan.

00:08:02: Also ich finde es ist falsch, dass man so Erfolg misst.

00:08:06: Weil erstens einmal schauen wir uns immer über einen längeren Zeitraum an wie ist sozusagen der Erfolg des Podcasts zu bewerten?

00:08:14: und zweitens auch nur eine einzelnen Zahl die nach wirklich ein Zeitraum, also wir sagen niemals einen Evaluierungszeitraum von vierundzwanzig Stunden wählen im Podcastbereich gewählt ist.

00:08:26: Das ist einfach nicht austagekräftig?

00:08:27: Ja genau!

00:08:28: Also wir sprechen eigentlich immer von diesen dreizig Tage weil einfach viele Daten erst nach dreizig Tagen ausgegeben werden auf der Hosting-Plattform und das zeigt einfach also du hast es jetzt gesagt dass man bei einem Podcast trotzdem diese Langfristigkeit ja dabei hat.

00:08:45: Voll!

00:08:45: Wir haben, also das ist ein langfristiges Medium.

00:08:48: Also wir sehen es ja auch zum Beispiel bei vielen Kunden die z.B.

00:08:52: nur eine oder zwei Staffeln gemacht haben oder dazwischen einmal Pausen gemacht haben, dass die Folgen einfach über den Veröffentlichungszeitraum hinaus noch kehrt werden.

00:08:59: Das ist der Grund warum wir regelmäßige Reportings auch über dem veröffentlichtes Zeitraum sozusagen für unsere Kunden aufbereiten.

00:09:07: Wenn jetzt zum Beispiel der Kunde sagt er macht einen Staffel und dann erst mal Pause, dann reporten wir trotzdem weiter weil kommen einfach immer noch Hörer und Hörern dazu.

00:09:17: Es ist ein langfristiges Medium, und so muss man es auch in den Analytics- oder Reportings betrachten.

00:09:24: Genau!

00:09:25: Also es geht ja trotzdem darum dass man so eine Community aufbaut und das ist ja bei jedem anderen Kommunikationskanal ja im Endeffekt genauso.

00:09:34: Und genauso soll es einfach auch zu den Marketing-Zielen generell passen.

00:09:39: Es ist eh schön, wenn man diese und dieser Kennzahl auswerten kann in Reportings.

00:09:43: aber ich glaube das ist super wichtig dass

00:09:45: die

00:09:46: KPIs genau angeschaut werden, die also die generelle Marketingziele dazu passen müssen.

00:09:51: Unbedingt!

00:09:52: Das ist ja so ein bisschen immer unser Credo bei den Conceptworkshops, dass wir uns bei den Zielen eben das so heran handeln dass wir sagen sie sollen die Ziele so wählen wie es wären, sie ganz normale Ziele in ihrer Marketing-Journey.

00:10:07: Weil Sie müssen ja auch konkurrieren mit diesen Zielen!

00:10:10: Also das muss ja dann trotzdem auch da irgendwie sich einkliedern und dazupassen.

00:10:15: Wir haben natürlich heruntergebrochen auf dem Thema Podcasts.

00:10:18: aber ich finde Ada einer der größten Fehler ist die Zahlen einfach nur wirken zu lassen und dann irgendwie keine Optimierung Potenziale davon abzuleiten.

00:10:28: Ich finde dafür sind ja auch Zahlen oder Erfolgsmessungen eben wichtig und gut, eben nicht dass man nur entscheidet okay war keine Ahnung der hatte so viele Downloads und Streams und das Ziel waren aber Zehntausend.

00:10:42: und jetzt machen wir das oder machen wir es nicht sondern auch eben diese kleinen Stellschrauben zu drehen und eben zu sagen Jetzt haben wir zum Beispiel gesehen bei der Tucherkwote, bei zwanzig Minuten springen uns die Leid ab.

00:10:57: Wenn man dann noch mal reinherrt und sagt ja aber es ist eigentlich total spannend, dann ist das vielleicht zu lang?

00:11:03: Dann sind vielleicht die Folgen zu lang!

00:11:05: Dann darf er vielleicht nicht dreißig bis vierzigminütige Folgen machen wenn die Menschen nach zwanzigen Minuten entscheiden auszusteigen.

00:11:11: Und solche Optimierungspotenziale kann man halt einfach wirklich gut von Zahlen ableiten.

00:11:16: Ja, genau.

00:11:16: Und ich finde das ist auch bei uns be-reportet ja ein bisschen so dieser Service den wir anbieten dass wir wirklich die Reportings mit dem Kunden durchgehen bzw.

00:11:27: präsentieren aufbereiten damit sie damit etwas anfangen können.

00:11:32: also wir werden Sie meistens ja dann die Zahlen zum Beispiel nochmal aus und schauen uns auch genau die Daten gemeinsam nochmal an nennen Highlights zB oder Verbesserungsvorschläge.

00:11:42: weil eben wenn die Durcherquote Prozent liegt, dann muss man halt immer sagen hey.

00:11:47: Aber die Folgen dauern einfach auch viel zu lange.

00:11:50: wo das wie auch immer...

00:11:51: Oder es ist inhaltlich nicht relevant oder es gibt also auch hier einfach diese Verbesserungsvorschläge.

00:11:56: aber weil du gerade gesagt hast Repartnings ja wir bereiten ja für viele Kunden eben unsere monatlichen Repartnings auf magst du vielleicht einmal ganz kurz einen Einblick geben.

00:12:06: erstens mal wie funktioniert dieser Erstellungsprozess und wie oft sollte man denn auch irgendwie Reparting erstellen oder sich mit den Zahlen beschäftigen?

00:12:15: Ja, also der Erstellungsprozess das ist so ein bisschen wie soll ich es sagen.

00:12:19: Also wir machen tatsächlich nur sehr viel manuell einfach aus dem Grund heraus dass das bei Podcast Analytics leider noch nicht so gut automatisiert funktioniert.

00:12:30: Das ist halt natürlich dann für den Kunden guter Benefit oder großer Benefit, weil wir ja wirklich sehr mit die Zahlen so aktiv beschäftigen.

00:12:39: Und es ist aber für uns Projektmanager eigentlich schon sehr spannend, weil man sieht dann wirklich genau wie die Entwicklung immer ist und grundsätzlich schicken wir ja einmal im Monat also immer am ersten des Monats ein aktuelles Reparting und machen auch dann Quartalsweise Vergleiche dazu.

00:12:56: Genau!

00:12:59: Wie oft hast du jetzt schon beantwortet?

00:13:01: Es gibt natürlich dann auch Kunden, die halt sagen wir wollen uns jetzt noch quasi öfter anschauen.

00:13:06: Ist das grundsätzlich etwas was du unterstützt?

00:13:08: oder eher wo es zu sagst macht kann Sinn?

00:13:16: Also unter einem Monat macht öfter keinen Sinn.

00:13:22: Es macht vielleicht dann Sinn, wenn irgendwelche besonderen Meetings oder wie immer ein Staffel ist zu Ende gegangen, dass man sich so quasi den Zeitraum nochmal anschaut.

00:13:31: aber unter einem monat vor allem diese dreißig Tage das ist eigentlich eine gute Zeitpunkt und da verändert sie auch so viel, dass mal was Neues auswerten kann.

00:13:41: Und vielleicht zu guter Letzt.

00:13:43: Was würdest du Unternehmen jetzt irgendwie nur mitgeben, die sie zum ersten Mal irgendwie so zahlen anschauen oder zum ersten mal ihre Podcast-Zahlen sehen?

00:13:51: Das, was wir eigentlich sehr viel in dieser Folge besprochen haben, dass man sich einfach nicht verunsichern lassen darf gerade nicht am Anfang beim Start von einem Podcast.

00:14:00: Ein Podcast ist einfach langfristig und es entwickelt sich alles.

00:14:03: Es ist sicher auch super spannend am Anfang einmal so eine Einordnung zu sehen.

00:14:06: okay wo steht man denn überhaupt zahlenmäßig?

00:14:09: Und man wird sehen, bei Folge für Folge der Podcast wächst auch und die Zahlen steigen auch.

00:14:18: Genau dass wir einfach das hier nicht verunsichern lassen sollte!

00:14:21: Kontinuität des Key.

00:14:23: Das

00:14:23: stimmt ja, aber

00:14:24: fast muss vielleicht noch mal ganz kurz zusammen.

00:14:26: also der Podcast Erfolg besteht nicht nur rein aus den Download Zahlen.

00:14:31: erst wenn man eben auch wirklich Ziele definiert haben und die richtigen KPIs zum Essen weiß dann macht irgendwie Sinn ja denn Erfolg das Podcast anhand der Analytics zu bewerten Und ich glaube, das ist eigentlich das Wichtigste was ihr euch mitnehmen solltet.

00:14:48: Lass dich nicht verunsichern gerade am Anfang von den Zahlen.

00:14:52: und wenn es irgendwelche Fragen gibt auch im Bereich Podcast KPIs dann wendet's euch gerne an uns, an officeatwuppordered.com zum Beispiel.

00:15:01: oder hört es in einer der letzteren Folgen rein.

00:15:04: wir sprechen ja immer wieder darüber wie man irgendwie den Podcast auch optimieren kann oder ähnliches.

00:15:10: das war jetzt wieder eine weitere Folge des Wupporded Podcasts.

00:15:13: danke Lisa dass du halt mit mir über dieses spannende Thema gesprochen hast.

00:15:18: Danke dir Eva und danke euch fürs Zuhören.

00:15:21: und bis

00:15:22: zum nächsten Mal!

00:15:42: We put it.